Konfliktmægling

Konfliktmægling (2 parter)

Konfliktmægling er en samtaleproces, der faciliterer at mennesker i konflikt kan mødes på en struktureret og styret måde så de hver især får en plads til at sige hvad der er sket og hvad de har brug for at der sker.

Processen planlægges efter behov

Jeg har 6 års erfaring med konfliktmægling blandt personalet i Ringkøbing-Skjern Kommune og møder mennesker, der hvor det er svært, med empati og uden at dømme nogen.

Mit ståsted indenfor konfliktmægling er metoder fra Center for Konfliktløsning. Center for Konfliktløsning (CFK).

Eksempel på et forløb.

2 medarbejdere, eller en leder og medarbejder eller 2 ledere er kørt fast i deres samarbejde. Måske er de holdt op med at tale sammen eller vil ikke længere på samme projekt eller samme vagthold. Det smitter af på arbejdsmiljøet i afdelingen og de øvrige medarbejdere er påvirket af det.

Forløbet planlægges efter aftale, typisk af lederen, som henvender sig til mig. Det er nødvendigt for et forløb, at alle parter skal være indstillet på at indgå i forløbet. Så efter at lederen har kontaktet mig vil det være nødvendigt at lederen én for én taler med parterne om muligheden for et forløb.

Når lederen har fået accept af parterne, kontakter hun mig, og vi kan planlægge et forløb i detaljer.

Det er også vigtigt at bemærke at lederen aldrig deltager i samtalerne af hensyn til opbygning af tillid, og af hensyn til processen. Som afslutning aftaler parterne, hvad der skal kommunikeres ud fra møderne, og hvad de ønsker, at lederen støtter dem i efterfølgende.